腾讯是一家 98 年成立的公司，早期靠 PC 端 qq 起家，数年前移动互联网普及后，又依靠微信再次巩固了自己霸主的低位，数十年来在即时通讯领域无论是国内还是国际上都几乎没有公司可以与之匹敌，2016 年底，腾讯又低调的推出了 TIM 这款 IM (即时通讯)软件。

TIM 的过去

早在 MSN 进入中国的时候起，腾讯就一直想要进入商务通讯领域，虽然说 qq 在商务领域一直占有着 50% 左右的市场，但过多的消息提示和广告弹窗让用户往往不厌其烦，加之期初的 qq 设计以及受众人群向来都是低幼化群体（低年龄，低收入，低地位）。因此中产阶层和都市白领历来对 qq 不屑一顾，即便 MSN 再难用，他们也会觉得具备高品味。而 qq 占用的 50% 市场也主要是中小型企业，主要得益于 qq 强大的功能和市场。

早在十多年前，腾讯就开始布局商用 IM 领域，这么多年也推出过多款 PC 端 IM 产品，如： RTX，TM，企业微信等。

RTX 一般是局域网自建服务器使用，虽然是十多年前的版本，但基本功能都具备，算是一个成熟的产品，目前仍然有些中小型公司内部正在使用，但值得一提的是 RTX 仅是内部使用，虽然 RTX 在腾讯能够找到 2015 等新版本，但在企业内部不会受到太大重视，往往很多企业还在用最早期的版本，同样腾讯也不指望通过它能够获得多少实际收益。

TM 算是 qq 的一个变种，也是腾讯从普通消费市场走向商业市场的一次试水，TM 直接导入了 qq 数据，在 qq 的基础上，将图标和界面进行了修饰，让整体看起来更加商务化些，同时加入了名片等根据商业气息的功能。但较为遗憾的是，同 qq 相比，TM 只能算是阉割版的 qq，无法起到不可或缺的作用，更糟糕的是 多年的摸索，TM 仍没有摸索出一套自己的商业发展道路。因此，对于这种需要一定人力物力，却没法建立自己存在感的产品，往往只能不了了之。

TIM 的现在

介绍完上面内容 ，下面主角登场。TIM 是由腾讯在 2016 年 11 月发布的客户端应用，TIM 是针对办公场景的 IM 客户端应用程序，TIM 是轻聊的 QQ，更方便办公,TIM 用在 QQ 轻聊版的基础上加入了协同办公服务的支持，而且可使用 QQ 号登录，好友、消息完全同步，支持多人在线编辑 Word、Excel 文档等。

我们可以仔细分析下 TIM 的特点：

• TIM 的联系人直接通过 qq 进行导入，因此仅作为 IM 软件的话，你是可以用 TIM 代替 qq 的。
• TIM 在 PC 端使用常规 qq 完全不同的登录风格界面，这种将 风格和布局更加紧凑，更适合办公使用。
• TIM 在 手机端界面基本和 qq 保持风格一致，目前来看手机在办公领域仍然不能作为主流。
• TIM 用于商务办公，因此继承了 TM 的特点，有许多商务办公的特质，如：无广告，qq 空间，会员之类的增值服务，也没有 qq 秀，qq宠物等低幼化功能。
• TIM 可以将非工作联系了进行隐藏，对使用 qq 没有任何影响。
• TIM 推出了在线文档编辑的功能，可以将传统 office 套件下的 word 和 excel 搬到浏览器下多人协同办公，这似乎是 TIM 向 SAAS（软件即服务）进军的一个信号。

TIM 可以看作是 TM 的复活产品，之所以复活，很大一部分原因是因为网络版的 office 套件，受 Google Drive 的影响，SAAS 越来越受到追捧，而目前国内看来，并没有发现一款可以媲美 Google Drive 套件的产品，腾讯这次又是通过对一个创新领域的抄袭加上微创新来实现弯道超车，之所以成为微创新，主要因为和国外相比，国内用户往往更倾向 IM+邮箱，在线协同办公+ IM 能够带来比在线协同办公+邮箱更佳的体验。

就目前来看，在线文档编辑的功能应该可以算是给部分企业提供便捷的，毕竟一方面正版 office 软件价格昂贵，另一方面多人协同编辑极具优势。但 TIM 离一个真正能够吸引用户的商业产品而言，仍然有不少的路要走：

• 协同办公的功能仍然不够丰富。就目前看来 TIM 可以拿得出手的协同办公主要有三个：远程协助，word，excel。但无论是数量还是质量都和 Google Drive 差距颇大， Google Drive 得益于应用市场，可以提供更多的第三方应用；TIM 的 word 和 excel 目前都只具备最基础的功能，而 Google Drive 的产品已经基本上可以代替 Microsoft office 了。
• TIM 仍未能切住用户的痛点。使用 qq 谈业务的用户，最看重的往往是聊天记录，因此不少用户都开开通超级 qq 会员来保存聊天记录，目前看来 TIM 还无法做到这点。
• qq 一直缺乏上下级管理权限。虽然受员工喜欢，但却不受老板待见，TIM 只是将 qq 的功能导入过来，仍然没能够解决老板管理员工的问题，不能讨好管理钱包的人，也就不能真正走入商业市场。
• 未能将微信联系人也整合进 TIM。qq 和 微信同为腾讯的产品，微信因为用户量更广，因此在办公领域也占有一席之地，TIM 仅是将 qq 的数据导入过来，却没有将微信的数据也导入下来，同时挂“qq+微信”和 同时挂“TIM+微信”好像并没有区别。
• 手机版本的 TIM 同之前腾讯的 QQi，QQ轻聊版等无论是界面还是功能都没有什么区别，甚至说手机版的 TIM 和 QQ 本身也没什么不同，如果 TIM 和之前的 TM 一样，可有可无的话，注定活不久，即便是手机端也同样如此。

TIM 的将来

腾讯向来喜欢在某些市场成熟了再后发制人，而腾讯的这类产品一般也会悄悄的上线，等大家察觉的时候，往往他已经是一家独大了。下面是我个人对 TIM 的一些看法，TIM 可以通过将 qq 会员具备的一些功能，SAAS，其他一些附加功能一起打包出租给商业用户来谋求一杯羹，预测 TIM 可能的发展方向：

• 初期，同当年的微信背靠 qq 导入流量一样，TIM 会依靠 qq 和微信来导入商业用户的流量，同时如果能够将微信和 qq 的通讯功能合二为一，在办公领域往往比较让人待见。腾讯在商用领域根基薄弱，但通过 qq 和微信的话，可以让他有个无痛的过渡期。
• 中期，会进一步完成从 IM 软件到 SAAS 的转换，TIM 会提供 office 办公套件，腾讯云，在线 OA 系统等多种服务，这阶段主要靠用户来挖掘服务内容和形式，不断的改进自身的产品。
• 后期，加入 BOSS 管理账号，这个阶段 TIM 已经不再依赖微信和 qq 了，BOSS 的账号可以对其他子账号拥有绝对的权限，查聊天记录，授权，删号等等，由于 SAAS 也日趋成熟，可以走上商业化的发展道路。各家公司如果需要使用 TIM 的 BOSS 账号，SAAS 的增值服务，就需要向腾讯付费。

小结

TIM 究竟会走什么样的道路目前还尚未清晰，或许几年后 TIM 会成为 办公领域的一匹黑马引领国内新的云办公潮流，又或者 TIM 终将如他的爹 TM 一样被用户所淡忘，而纵观腾讯历史，也有过多次失利，但却几乎没有过同一战场失利两次的经历，因此 TIM 的发展还是多少让人有些期待的。

写作时间：21:15-22:56