本文是一篇杂谈笔记，一直比较关注科技圈多年，喜欢各种电子产品，且能够DIY或者修理一些小东西，虽然对三星这家公司一直缺乏好感，但还是吐槽一番。

最近闹的比较火的三星Note 7手榴弹事件，终于在这两天落下了帷幕，最终三星将中国市场和海外市场同等对待，停售并回收所有该款机型，无需退还相关赠送配件，允许用户退换或者置换手机，并作出一系列相关补偿。事情看起来似乎是皆大欢喜，恶势力最终向国人低头。

但换而言之，通过三星的一些列举动不得不说是：搬起石头砸自己的脚。首先三星和苹果一直是占据高端手机市场几乎所有份额的，三星早些时候在12年以前可以说是国内最最畅销的手机厂家。原因是：产品线广，覆盖低中高多个销售人群，品牌大众认可度高，国内缺乏有力的竞争对手，那时候小米，华为等也才刚刚起步没多久。三星的衰亡也恰恰因为这些原因，首先，13年以后，国内主打性价比性能的手机层出不穷，而三星天然的重广告轻研发的基因，也让它的中低端机型用户体验奇差无比。国内中低端市场逐渐被国产手机厂家占领，三星从此排名一落千丈，且这几年似乎已经从中国主流消费者眼中销声匿迹了。

三星的再次复兴应该是从galaxy S6开始的，虽然中低端市场挫败，但高端市场推出曲面屏，防水等一些列更加满足用户差别需求的产品，让三星在多个方面包括：拍照成像等都成为了市面上面最好的手机。而这次Note 7更加是来势汹汹的，wacom顶尖手绘笔技术，红魔识别，高成像画质等等众多功能，确实让三星这次绝对有秒杀市面一切手机的资本。但恰恰是这颗手榴弹毁了三星，手机本身是一个附加的用户产品，意义在于让用户更加方便的交流通信，没有手机我们一样可以完成很多事情，一样可以活，而手机本身仅仅是个工具为了方便交流，所以一切的附加属性再好的用户体验都离不开工具本身的属性，而如果这个工具需要大家冒着生命危险去使用，那又有哪个人不会望而却步呢？！有人说一个产品不能有任何的马虎，三星这次就是一个螺丝没上的好导致满盘皆输，事实上三星这次不仅仅是一个螺丝的问题，民用产品本身不会要求精益求精，苹果也有天线门，各家手机也会有各种问题等，三星这次是躺在了最不该出问题的事件上面，试想：一个手机被旅客禁止携带，简直是闻所未闻。

抛开国外市场，暂且不说，其实在国内尚且没有发生重大变故的前提下，三星最该去做好各种公关，积极响应用户号召，和国外市场一视同仁，直接退换机型，这样，虽然会有一定的经济损失，但一定可以建立一个更好的口碑市场。其实中国用户很好打发，尤其是国人有“伸手不打笑脸人”的思想，中国人一直有种奇怪的认知，不在乎你犯错，但你认错的态度一定要诚恳，很多时候甚至媒体艺人喜欢拿这些来炒作自己。三星如果这次一开始就积极认错，最终大多数国人会这样认为：不愧是三星，和别的国际厂家就是不一样，能够做到一视同仁，即便产品本身没有问题都可以为用户考虑，这样的大公司值得信赖。而反观这次，三星是被中国用户“逼着”去承认自己的错误，三星国行用的香港的电池可能确实是没有问题，但国内用户关注的早已不是电池的问题，而是区别对待的问题，只要有个别用户愿意，没有问题也可以把你整出问题，而这种调查出来的真相又有多少人愿意去相信？只会不断请权威机构证明，陷入死循环。而中国政府这个时候如果帮三星澄清无意是打自己的脸。三星如果还想在中国混，必然不得不向消费者低头，所有不得不说，在有这么多区别对待海内外市场公司的前科下，三星还范这种错误，无疑让人很难理解。